Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identification du vendeur

ALORA bijoux – Vente en ligne de bijoux et accessoires. Pour nous contacter, rendez-vous sur notre page Contact.

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site ALORA. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. ALORA se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. ALORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. ALORA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les cartes bancaires et autres moyens de paiement disponibles sur notre site. Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la fiche produit. En cas de retard, nous vous en informerons par email. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à votre charge.

9. Retours et remboursements

Pour tout retour, contactez-nous via notre page Contact. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

10. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation.